La Communication Non Violente (DISTANCIEL en mode INTER) À distance : classe virtuelle
Dernière mise à jour : 06/04/2022
Description
Atelier 1/A : Principes fondamentaux
- Le rôle des représentations et des émotions dans la communication interpersonnelle
- Les dynamiques conflictuelles
- Langage et communication, les mécanismes de la parole (faits, opinions, sentiments)
- Les règles et principes fondamentaux de la communication efficace
- Les attitudes et comportements toxiques
- Les rituels et les techniques d'accueil
- Les attitudes face au changement, à la nouveauté et à l'incertitude
- La satisfaction des besoins
- Les techniques de sortie de tension (Feedbacks constructifs, reformulation…)
- Découvrir les principes de l'Analyse Transactionnelle
- Utiliser les principes de la Communication Non Violente
- S'appuyer sur les forces de son interlocuteur
- Analyser les causes des tensions
- Faire preuve d'empathie et développer son intelligence émotionnelle
- Se mettre à la place de l'autre pour mieux communiquer
- Préparation et animation de réunions (principes, règles de base)
- Animer des réunions « standup » de 10 minutes et des réunions résolution créative de problèmes
- Ralentir les rythmes et gérer les flux d'information (mails, réseaux sociaux...)
- Proposer des idées constructives
- Coacher son interlocuteur par rapport à des objectifs, blocages, peurs et doutes
- Développer confiance en soi et estime de soi
- Comprendre les principes d'une négociation réussie
- Creuser l'idée de l'autre
- Comprendre et poser des limites
Objectifs de la formation
Cette formation a pour but de transmettre les fondamentaux de la Communication Non Violente (gestion des émotions, écoute, communication et expression de soi, gestion des désaccords) et de développer sa capacité à :
- Développer les interactions et une communication interpersonnelle positive et fluide
- S'entraîner à (faire) résoudre les désaccords, les tensions et les conflits
- Nourrir la confiance en soi et l'estime de soi
- Animer des réunions constructives
- Mener des entretiens en mode coaching
Public visé
Tout professionnel.le
Prérequis
Aucun pré-requis
Modalités pédagogiques
Animation qui facilite les interactions et la communication interpersonnelle. En évoquant les situations professionnelles des participants de façon participative, en alternant travail individuel, travail en sous-groupes et restitution en plénières.
Moyens et supports pédagogiques
Durée : 4 séquences de 3h30 et 3x30 minutes de travail en binôme et/ou équipe
Outil : nous utilisons l'outil Zoom pour les séances en visio
Condition nécessaire : disposer d'un ordinateur portable ou d'une tablette avec fonctionnalité son et vidéo
8 participants maximum
Outil : nous utilisons l'outil Zoom pour les séances en visio
Condition nécessaire : disposer d'un ordinateur portable ou d'une tablette avec fonctionnalité son et vidéo
8 participants maximum
Modalités d'évaluation et de suivi
A l'issue de la formation, un questionnaire écrit d'auto-évaluation et de satisfaction sera renseigné par chaque participant afin qu'il évalue sa propre progression et la pertinence de la formation au regard de sa pratique professionnelle.